长安福特福克斯燃油压力过高燃油泵故障

投诉编号:【156690】 投诉时间:2016-09-08 08:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型 三厢

投诉内容:

我于2013年12月25日购买2012款新福克斯三厢MT舒适型,这2年多来行驶一直良好,一直在4S店保养。在7月底第5次4S店保养的时候,感觉车子点火有迟钝,保养的同时让4S店检测,4S说没啥问题,但是保养后仍未解决,之后开了大概10天左右,车子发动机故障灯亮黄灯,行车过程中有吹小口哨的蜂鸣声,故去4S店检测,4S店维修师傅测了下点火时油压过高,且熄火时油压泄压过快,怀疑油泵有问题,需要拆卸检查。但是4S店没有燃油泵备件,让我付押金订购燃油泵,待燃油泵到货以后更换,请问我的车在三年整车质保之内,燃油泵出现质量问题为何不能质保?4S店说拆下来燃油泵如果发现燃油泵脏是由于加的燃油不好造成,那么请问一直都是在中石化加油站加油,怎么可能是燃油质量问题,另外如果说燃油质量问题请出具检测报告,我可以找加油站索赔。而且在那个加油站加油没有出现大面积的燃油故障的车主,偏偏我的车出问题,难道这是因为中石化的油品问题还是你们福特车太娇贵了。当时我没有付押金订购然后泵。把车开走了,准备第2天再去本市另外一家4S店,但是神奇的事情发生了,燃油泵不响了,一直又开了20天左右,就在9月5号燃油泵再次响起,这几天上网查询,发现很多福克斯车主都反映过燃油泵问题。说明这不是个例而是车子的通病,而且国家关于燃油有标准,不论是97好93号燃油内均有符合国家标准的杂质,油内不可能没有一点杂质,那么一辆行驶了2.5万公里以上的车子来说,燃油泵拆下来脏的话,就是正常的,那4S店所说的燃油泵如果脏的话,就是油品问题就是在推脱自身责任拒保或者说就是坑骗客户让客服付费维修,这种4S店心也太黑了。而且上次保养的时候我也更换了汽油滤芯啥的。换个角度去想,如果燃油内不存在任何的杂质的话,还要汽油滤芯干嘛,种种迹象表明现在4S店就是在推脱责任。另外车子现在点火,加速,提速等等全部正常,高速行驶踩油门也没有任何的吃力与顿挫,请问如果油品有问题,还能加速提速正常吗?我周一到周五要上班,现在车子的问题已经严重影响到我的生活,本来以为福特车质量不错,带身边亲戚朋友买了几辆了,现在出现一个小小的问题都不能妥善解决,开始推脱实在让人心痛。

投诉回复:

长安福特厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!

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