投诉编号:【156705】 投诉时间:2016-09-08 10:07 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
买车3个月之后开始.刹车异响,每天早上出门时刹车必响,甚至不踩刹车的时候也会偶尔响等车热了之后,(大概5~10分钟)刹车就不响了虽然只是早上冷车出门的时候响,但是这个问题真的很烦每天都响.然后我也了解到很多明锐刹车都异响然后我去武汉这边的4S.他告诉我不在厂家的索赔范围内,在我再三的要求下,他们拿走了我刹车异响的录音,说发给厂家等回复,至于他们有没有发给厂家我不得而知.总之几天后的答复是不给换,那请问我刹车每天早上出门都特别响这不算质量问题么?为何不给换,别的车最多也就是下雨响一下,也没见哪个车天天响啊。
斯柯达厂家回复:1、经了解,我司处理人员已联系客户沟通,客户未能认同;2、由于客户未能接受,我司已协调经销商联系客户进一步沟通解释,消除客户疑虑。