投诉编号：【156567】 投诉时间：2016-09-07 12:57 投诉品牌：广汽本田 投诉车系：雅阁 投诉车型：2016款 2.0L CVT 舒适版
从8月27日购车开始，4S店人员就告诉我7天以内可以拿到合格证。并且告诉我合格证是在厂家那里要跟随下一批车一起才可以到店里面，我相信了我也等了，知道今天合格证还没有交到我手上。现在又说合格证抵押给银行了，银行要15天以后才能给合格证。今天都已经是第12天了，我真不知道4S店那句话说的是真那句话是假。一家4S店怎么可以这样没有信用呢！难道厂商就不管吗？政府部门也不管吗？
广汽本田厂家回复：2016/9/21联系店跟进处理客户问题，回访客户，客户表示店内已经赎回合格证并邮寄客户，请客户耐心等待，客户接受。
