广汽本田雅阁油门踏板异常抖动有安全隐患

投诉编号:【155728】 投诉时间:2016-09-01 15:59 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2016款 2.4L CVT 舒适版

投诉内容:

本人于2016年6月在广汽本田东莞4s店购买了一台2016款雅阁2.4排量小车,6月25日提车,提车第二天开始发现加速过程中油门有抖动的现象,无论低速中速高速,速度越高抖动越大,是一种高频率的抖动,开车时间长了脚会发麻,再有类似触电的感觉,存在严重的安全隐患,目前最高速度试过120,抖动非常剧烈,同时刹车踏板也有共振抖动。车子目前行驶了4500公里,尚未进行首保。车子里程526公里的时候本人开始多次向购车的广汽本田东莞4s店及广汽本田400客服反映上述油门抖动问题,期间也经4s店维修人员通过跑高速测试,及广汽本田厂家技术人员试车测试,确认存在抖动的问题和现象,首先进行汽车传动轴承更换,但是抖动问题没有解决,然后再进行节气门清洗,抖动问题仍然没有解决,本人要求4s店继续跟进处理,但是此后广汽本田东莞4s店回复本人说:经过反馈广汽本田研究分析,本人的汽车油门抖动问题是正常的;同时广汽本田400客服回复本人说:本人的汽车没有存在油门抖动的情况。本人由维权开始也同时从多位9代雅阁及9.5代雅阁车主(2.0及2.4)了解到,他们的车不存在类似本人车子这种油门在加速的时候一直存在抖动的问题和现象。本人多次表示愿意主动配合4s店及厂家进行维修解决车辆存在的问题,但在这两个多月以来的维权期间,广本东莞4s店一直在回避车子存在抖动的现实和问题,并想尽一切办法将问题归结为正常现象,在承认问题存在并进行维修无果后,最后出尔反尔答复本人说汽车没有存在油门抖动的情况和问题。本人购置这台广汽本田雅阁后,发现车辆上述存在的质量和安全隐患问题,同时遇到广汽本田东莞4s店上述对待消费者的售后处理方式,对广汽本田的品牌质量和售后处理工作和态度深感失望,本人将继续通过各种合法合规的方式进行消费者维权行动。因此,本人希望车质网在此问题上给予维权支持!

投诉回复:

广汽本田厂家回复:回访客户,电话无法接通。

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