一汽大众高尔夫ABS故障 厂家没有配件

2016年6月20日购车，2016年9月2日出现自动驻车故障码，随后车停路边电子手刹就锁死了怎么都松不掉，打电话给4s店，他们派人过来现场排故，没搞定，直接叫了拖车拖回店里去了，还是用我的保险叫的拖车，也没人帮个忙，最后确定ABS泵故障，9月3号通知我要换件，但是要跟厂家申请配件，不知道时间。严重影响了使用，也不能给配个代步车，厂家的售后服务就这样提供吗？印象中的大众完全被颠覆，本以为很快能到，难道处于弱势的消费者只能这样吗？说好的售后服务呢？出问题不可怕，可怕的是出问题没有配件。