一汽大众高尔夫变速箱低速挡加减油门异响

高尔夫6，2012款1.6自动舒适，2013年10月购车，投诉情况如下：1、2014年首保后开始出现低速加减油门异响困扰。症状如下：正常行驶中，变速箱保持在2挡，或者3挡，或者4挡的时候，当发动机转数下降到1500转左右，踩下油门，变速箱方向会传来“哐当”的一声，松开油门也会有“当“的一声。声音比较小，但是也能明显听到，特别是安静的环境下。感觉就像齿轮突然带动另一个齿轮，间隙过大，引起的撞击声或者零部件连接不好，有点松动后卡的声响。多次到当地4S排查故障，但当地4S店总是推脱说是正常现象，这个是在购车大半年后出现的情况，现在已经2年多的时间，一直无法解决，何为正常？2、冬天冷车D2挡起步。