一汽大众高尔夫ABS泵损坏没有配件更换

2016年6月17日购车，2016年7月25日出现自动驻车故障码，随后去4S店检查后消去，前后消去了3次，最后确定ABS泵故障，8月9日通知我去换件，但是11日到了店里，售后告诉我没有到配件，然后检测时车出现了很多故障码，以至于手刹锁死，车辆根本没有办法开动，严重影响了使用，到现在没有发出来配件，今天已经是第14天，没有给我任何回复，厂家的售后服务就这样提供吗？印象中的大众完全被颠覆，本以为很快能到，难道处于弱势的消费者只能这样吗？说好的售后服务呢？出问题不可怕，可怕的是出问题没有配件。