投诉编号:【154872】 投诉时间:2016-08-26 18:03 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型






2015年一月在东莞一汽4S店提的车.购车两个月左右,摄像头出现下雨模糊不清,一段时间后完全不能用了,当时联系了东莞店,要求开车过年检查,考虑到太远,就算了.三个月左右出现车门异响.2015年五月份左右去湖南永州大众4S作首保的时候告知四S店有异响问题,,等开一段时间异响严重的时候再来查,当然也没在意,又在永州永恒4S店自己花了150块更换了摄像头(因为去东莞太远了,只好自认倒霉,手气不好).2015年`12月左右下雨偶尔出现了两个后车门漏水的情况,后来后情况越来越严重,基本是下雨必漏水.由于家在县城没有4S店,所以就拍了图片给永恒4S店客服人员,客服人员要求把车开过去.后来出现门拉手四次被拉脱,异响问题越来越严重,下雨车门漏水越来越严重,由于不方便一直没去4S店.2016年五月左右实在受不了下雨后门漏水,异响,去永州永恒4S店作了全面检测,结果被告知是由于安装真皮的时候,把门拆下来两个后门螺钉没有拧紧,前门螺钉没有装回原处,而且门的胶壳已被打坏,所以越来越松,造成了异响...之后在永州永恒把车门打了胶,重新拧好,好好的车就只能这样啦.之后联系一汽大众投诉东莞东深奇建店,后接到东莞4S店电话,不但不承认在他们四S店安装真皮座,搞坏了我的车门,使得前门异响,后门漏水,还说你的车开了一年多了,早不说,晚不说,现在才说.一听很气愤,我的车是三年十万公里的质保期,在质保期内任何车辆质量问题他们都需要负责,还说我在其它地方检测的结果他们不认可,我说不是其它地方,是你们一汽大众援权的4S店,东莞4S店拒不承认,说什么4S店都是私人的,不是我们的之类的话...未果,接着在给一汽大众投诉,然后又接到东莞4S店的电话,反正就是说什么你的车这么久了,早不说,现不负责了,还要求把车开过去给他们看什么情况,再商量赔偿问题....无奈,八月份只有开了五六百公里从湖南开来东莞,去了4S店,车放在东莞店一两个小时左右,其中就见他们的五六个工作人员圆着车转了几圈,开了一下车门看了看,拍了拍照...就完了,再就把车开出来给我,叫我走人,说没问题...工作人员走后又来到我面前拿了一个检测单,说要我签名,这是刚才作的检查单? 一听火冒三丈,几个人围着车转了两圈,连车门都没拆.这就叫检测?我当时就质问他,你们把我的车门搞坏了,漏士,异响,什么检查都没作,要我签名? 之后不断向一汽大众投诉,未果 (后东深奇建店说,我们给你检查了呀,用手拍了车门,没有异响?,靠,这闵是4S店的技术检测手段,用手拍一拍就能知道车有没有异响?太神奇了!把我的门打坏了,不拆开看,是坏在那里,坏到什么程序,还如此抵赖......
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