别克英朗变速箱换挡收放油门时有异响

我的别克英朗是2015年2月份购买的13款自动时尚版，目前行驶里程为8500多公里，不到一年半的新车。现在的故障是：由R挡切换到D挡后会听到发动机底盘下面“哒”的一声，由D挡切换到R挡底盘下面也会“哒”的一声，每次切换都会有同样的声音，就是那种金属撞击的声音，这种撞击声还出现在正常行驶中踩油门和松油门的瞬间，凉车热车均有上述现象。去了4S店，车间的工作人员经过反复检查，排除了变速箱以外的原因，确定这种声音就是来自于变速箱内部，还录下了异响的声音发给了上海通用公司总部，上海通用公司的回复是：“由于变速箱采用轻量化设计热车后变速器各部分的热缩系数不同，导致齿轮间间隙增大，齿轮啮合瞬间撞击发出的声音，只在齿轮变向时产生，不影响车辆正常行驶，对材料的耐久性也没有影响，属正常现象。”本人对厂家的解释怀有疑问，我的车在冷车热车时都有上述现象，而且把挡位锁定在某一挡位上给油和松油也会有，和多位车主沟通后发现他们的同款车并未出现上述现象。随后本人多次拨打上海通用400电话（两个月打了5次），每次都说尽快回复，但是没有任何进展，至今杳无音讯。由于变速箱属于精密工件且价格昂贵，所以必须在质保期内解决，本人的要求是免费更换变速箱总成并为变速箱总成单独延保两年，谢谢！