东风标致308后挡风玻璃自动开裂

我是2015年5月12日买了14款银色的1.6L自动优尚东风标致308，车才跑了17000多公里。在15年8月16日晚上8点多，送我嫂子去东车站坐动车，车上开着空调。到了动车站，车子停好在动车站的停车场（停车场是露天空旷的地方，无高空坠物），送我嫂子去坐车，差不多20分钟左右回停车场后，停车场的人员告诉我，前五分钟左右，突然听到砰的一声，我车子的后挡风玻璃自动炸裂。我马上打标致400电话，客服回复我说，让我联系4S店检查处理，并给我4S店的电话。我又马上打电话给4S店，4S店要我开去店里检查。第二天，开去4S店后，4S店说要拍照后送厂家鉴定，大概一周可以出结果，还说之前没有碰到这样的情况，这样的投诉成功率是一半一半。现在都已经过去10来天了，4S店和厂家都没给我一个明确回复。问4S店，4S店也是推说厂家还没处理回复，他们没办法处理，除非我自己先付钱才能换玻璃。打电话给厂家，厂家说这是玻璃供应商的责任。对于4S店的话，我是不认同的！他们没处理过，不代表没这个问题。我也查过，在车质网，也有客户投诉过相同的问题！请问，4S店和厂家是不是该给我个解释！请问东风标致，4s店就是这样对车主服务的吗？厂家就是这样对待客户的吗？