投诉编号:【154727】 投诉时间:2016-08-25 19:29 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版
我买的车型是长城哈弗H62013升级版1.5T两驱手动精英型,车子到现在行驶了75000公里。2016年7月22日,我通过长城4006661990的电话预约到长城服务站做汽车检查,并告知服务站工作人员我的汽车现在出现如下问题:1、停车、空挡怠速异响2、行驶过程中,4挡带挡滑行时,变速箱啸叫3、左前半轴漏油4、方向机漏油5、发动机烧机油,保养时换4L机油,行驶5000公里后机油液面降到机油尺最低点。6、47000公里时飞轮坏了,索赔了个新的飞轮,75000公里时又出现故障。服务站人员在仔细检查后,告知我停车、空挡怠速异响是离合套件的问题,但是我的离合套件已经过保,需要自费更换。当时我就有点愣,因为这个问题在车子提回来4000多公里的时候就已经出现,当时我在福州、福州两个服务站做厂家强制保养的时候就有多次向工作人员提出,甚至福州服务站的工作人员还将异响录音发送至长城公司进行评定,结果是服务站和长城公司均答复声音正常,不予受理。同样的问题,到现在离合套件出保修期后,再去服务站检查就告知有问题需要自费更换。为此我多次联系长城4006661990电话,长城方面坚持要我自费处理!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实,车辆离合器已经超出保修期限,需自费维修,针对变速器声音问题经落实属于正常工作声音,针对烧机油等其他问题服务商已经预约客户方便时进站检查。
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