东风日产骐达发动机存在烧机油的现象

投诉编号:【154468】 投诉时间:2016-08-24 10:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2011款 1.6 CVT 智能版 新骐达

投诉内容:

我于2013年12月18日购买一辆日产骐达,当时买日产相信的就是产品质量好,省心。我在2016年7月10日到4S店保养时,我就告之维修人员我车怀疑发动机烧机油,因此时机油已到下限,维修人也认为发动机有烧机油的现象,我当时惊呆了,车在质保期内,才跑了26800万公里,日产车竟然烧机油?然后4S店发动机烧机油现象取证,保养加满机油并告之再跑3000公里回来再测,8月12日到4S店,3500公里机油到下限,4S店确认烧机油,确认烧机油后我就强烈要求要换发动机,4S店也按客户要求反映上报厂家,一个星期后4S回复“厂家只同意更换连杆、活塞、活塞环、垫片(维修时的机油、冷冻液、冷酶的更换需要自付款),不同意更换发动机”。我再次强烈要求4S向厂家申请更换发动机,4S店工作人员很配合,同意再次上报,8月23日4S店电话通知我,厂家回复没变(厂家只同意更换连杆、活塞、活塞环、垫片(维修时的机油、冷冻液、冷酶的更换需要自付款),不同意更换发动机)。本人要求厂家更换发动机,维护消费者的合法权益!

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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