长安福特福克斯变速箱挂挡完全没有反应

我的车是2013年买的，在8000公里的时候离合器就出现故障，车起步很抖，厂家就是给电脑升级了。在21000的时候在形势过程中，突然停车，电脑显示是“变速器故障请维修”，到4S点后就是给升级电脑。但现在问题是车经常是挂上前进挡不往前走。反映多次厂家一直不给回信。期间应厂家技术人员要求采集多次数据。投诉厂家的不管消费者死活。有视频没有照片。