北京现代朗动方向盘转不动客服一直拖延时间

13年购买了北京现代朗动，目前只开了2.5万公里。今年8月6号在行驶过程中，方向盘突然失灵转不动了，幸亏那天我命大才没有出什么事故！事后我去4s店修理，店里说换方向轴总成，经过协商要6000元，但由于超过了三年需要我全额自费。店里的售后和我们说这是产品缺陷问题，我问售后这个已经威胁到了我的人生安全了，是不是按照规定应该召回，售后说是，但是很少出现这种情况，十万分之一的可能性被我遇到了，所以召回是不太可能的。而且具体的还是要我自己和厂家联系的，店里只负责收钱修车。于是12号我打电话给客服投诉反应这情况，结果客服只会说厂家就只保三年，三年过了他们什么责任都不负了！出了事故也是客户自己倒霉。