长安福特福克斯变速箱倒挡车不走顿挫

我的车到目前一共行驶了61000公里，变速箱异常一共发生了2次：第一次发生，大概是在几千公里（5000～10000公里）的时候，当时没有提示变速箱异常，但是打到倒车挡，车不动。熄火，重新启动两次又正常了。后来打电话到4S店说需要到店检查。第二天送到4S店，看到4S店师傅连接汽车到电脑读取数据，说是软件需要升级，大概一个小时后说可以了。然后使用到昨天在61000公里时，踩油门顿挫感突然特别严重，轻轻踩油门，车猛的往前冲，松掉油门车却不走。再踩油门，转速一下子上到4000转，车却不动，然后中控显示屏出现：变速箱故障，请立即检修。停车熄火再启动，打到前进挡，车却不走，反复停车熄火再启动，第三次才可勉强前行。但是同样的顿挫感和转速表乱转。又一次送到4S店。我的车马上就要到3年的质保期了，如果这个问题反复出现，该怎么处理？福特应该就这个问题有一个正式的说明和长期对应政策。