别克英朗制动突然失灵 刹车变硬

2016年7/8月份汽车行驶中偶发性出现4次制动系统故障，刹车变硬，制动失效。2016.8.10到购车4S店维修，4S店试车一次没有试出来，以不能试出来的故障不是问题或无法维修为由不予维修。2016.8.11我打电话给上海通用汽车客服，说明了汽车刹车问题及4S店不给予维修问题。2016.8.124S店工作人员上午打电话要我再去店里检测，他们需要把检测数据上报厂家。与4S店沟通确认他们这次的检测方法与昨天的检测方法相同，我觉得偶发性的问题这样是试不出来的，于是与4S店达成一致，4S店把昨天的检测数据上报厂家。2016.8.12下午我打电话给上海厂家，询问进展，厂家回复已联系4S店，4S店会联系我的。2016.8.16我一直没有等到4S店或厂家联系，今天再次打电话给厂家，厂家称还在处理中，但是没法反馈任何进展，在我强烈要求下保证24小时内会有人联系我，告诉我处理进展。2016.8.17距昨天电话24小时过去了，还是没有人联系我告诉我问题处理进展。今天再次打电话给厂家，厂家还是说在处理中，无法给出任何进展说明，只是让我等待通知。刹车问题关系到行车安全，虽然是偶发性的故障，也是很严重的，偶然出现一次很有可能导致车毁人亡的重大交通事故。在与4S店及厂家的沟通中，感觉厂家和4S店不重视汽车质量，汽车检测、维修能力低下。在网上搜索别克英朗的刹车问题，包括汽车质量网上投诉别克英朗刹车问题的数量都不少了（客服自己也承认有过刹车故障维修）。希望厂家正式问题，尽快给予解决。与汽车厂家客服通话过程有录音，如有需要可以提供。