投诉编号:【153436】 投诉时间:2016-08-16 18:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI280 DSG 创行版
本人6月24日提的新车一个多月后发现车子在启动以后就有哒哒哒的声音,4S店不敢说是什么原因,我找朋友听听以后说可能是连杆的问题(本人不懂车)!后来4S店说录音返厂看看厂家怎么说,最后结论是需要把车送4S店做拆检确认问题后以后再确定是否更换发动机!我就觉得我新车一个多月发动机就出现问题是质量上不过关!没必要进行拆检!既然是发动机出现问题你厂家就应该给我更换新车或者发动机!没有必要做拆检!我还害怕他们哄着我把发动机拆了以后只给更换零件不换机器!请问我这种情况应该怎么办!盼!
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测,客户未能认同;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。