斯柯达明锐更换中控棉后车内仍有异味

投诉编号:【152475】 投诉时间:2016-08-09 17:22 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 手动 逸杰版

投诉内容:

自从2014年10月提车后,使用时间越长,车内部异味严重!异味让人头晕、恶心、眼睛干涩、喉咙疼痛,乘坐人员头晕,感受非常不好!经过多次投诉上海大众官方客服及多次到4S店投诉反馈,终于在2016年1月27日左右更换了汽车中控台内部的防火隔音垫(防火隔音毡),更换了以后异味基本消除,但是车辆再继续使用了2个月后,也就是在2016年4月份,原来的那种异味又重新出现,而且随着使用时间推移,异味越来重。再次投诉上海大众厂家及南宁的4S店,得到的回复为:有异味继续更换,一直更换到没有异味为止。更换过中控棉后仍有异味,此质量缺陷厂家并未重视。经过了解,全国有较多同款的同系列的车型均有异味,且经过上海大众厂家的处理后仍未能解决此异味问题。此异味为有毒的挥发物质,会对身体造成影响。虽然再次投诉上海大众厂家及南宁的4S店,得到的回复为:有异味继续更换,一直更换到没有异味为止。但是如此不负责任的答复让我们消费者难以接受。更换中控台内防火隔音棉工程量大,必定会对车辆造成影响,也损害了我们利益。重要的事情说三遍!!!希望国家质检总局能替广大的车主主张权利,要求厂家给出彻底解决异味的方案!希望国家质检总局能替广大的车主主张权利,要求厂家给出彻底解决异味的方案!希望国家质检总局能替广大的车主主张权利,要求厂家给出彻底解决异味的方案!

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站更换配件修复处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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