投诉编号:【151950】 投诉时间:2016-08-05 13:09 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2014款 2.0T 手动 柴油两驱精英型 运动版






一年多的车行驶48800公里,在昨日高速路上,突然就没有动力,原本打算减挡提速,但离合器踩下以后无法弹回,无法换挡,差点出了事。后发现车辆发动机与变速箱连接处漏油。先后5次致电哈弗400并与4s店沟通,4S店说过了质保期了。离合器分泵漏油,离合器分泵保修期是3年60000公里,这怎么超期超里程了?难道是拿离合器片当挡箭牌,就可以避重就轻?难道真要在高速出现事故和伤亡,才会去重视和解决?发动机与变速匹配设计不够科学,出现安全隐患。强烈要求召回处理。请问:1.假设易损件的损坏导致其他部件损坏不予保修,按此逻辑哈弗是不是不需做任何保修了?任何重大部件的损坏都可能是小部件造成得。2.按照4儿子说法,按他们思路我的车经常开车上下班,红绿灯多起停多就有影响,所谓的H6城市SUV就是要在城里横冲直撞?3.致电哈弗客服搞笑的告诉我,你放心我们是有合格证的。难道车辆出问题,是因为没有合格证吗?有合格证就不会出问题了吗?4.去4儿子那里,售后接待还提一些误导我的问题,问我为什么不去别家店检查修理,车出了问题难道不是自我意识往最近的店?这是专业售后接待人员吗?呵呵,就是厂家和4s店里出问题的态度吗?投诉那么多,你不去更正和解决问题,踢皮球就是你们一贯作风?你们这样只能让我们对哈佛失去信任,从而怎么去支持国产?国产车崛起就是你们这样崛起?
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商检查非产品质量问题,需自费维修,已向客户解释说明。
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