投诉编号:【151514】 投诉时间:2016-08-02 18:47 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2013款 1.5T 手动 两驱 精英型 升级版
我买的车型是长城哈弗H62013升级版1.5T两驱手动精英型,车子到现在行驶了75000公里。2016年7月22日,我通过长城4006661990的电话预约到宁德长城服务站做汽车检查,并告知服务站工作人员我的汽车现在出现如下问题:1、停车、空挡怠速异响2、行驶过程中,4挡带挡滑行时,变速箱啸叫3、左前半轴漏油4、方向机漏油5、发动机烧机油,保养时换4L机油,行驶5000公里后机油液面降到机油尺最低点。6、47000公里时飞轮坏了,索赔了个新的飞轮,75000公里时又出现故障。服务站人员在仔细检查后,告知我停车、空挡怠速异响是离合套件的问题,但是我的离合套件已经过保,需要自费更换。当时我就有点愣,因为这个问题在车子提回来4000多公里的时候就已经出现,当时我在福州长明、福州汇诚两个服务站做厂家强制保养的时候就有多次向工作人员提出,甚至福州服务站的工作人员还将异响录音发送至长城公司进行评定,结果是服务站和长城公司均答复声音正常,不予受理。同样的问题,到现在离合套件出保修期后,再去服务站检查就告知有问题需要自费更换。为此我多次联系长城4006661990电话,长城方面坚持要我自费处理!
哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,服务商已联系并预约客户方便时进站检查,针对配件保修政策向客户解释说明。
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