东风日产轩逸发动机有严重烧机油现象

投诉编号:【151734】 投诉时间:2016-08-04 02:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

在4S店保养的时候,机油尺显示机油在最下线的下面,4S店把机油加到上线,进行拍照备案,留下资料说让再跑跑看,跑了三千公里后,机油已经到底线了,4S店把火花塞拆下来拍照,然后把4个杠打压,拍照,说把资料给厂家上传。崔问了几次4S店说厂家放高温假,今天告诉我厂家的解决方案:将车开回4S店大修,说是更换活塞环等配件。一部不到两年的新车,4s店不负责任一拖再拖回复的竟然要大修发动机,那么这车贬值之大是无法估量的,在此不得不质问以人、车、技术标榜的东风日产,你将置消费者的权益于何地?本人强烈要求更换发动机,延长质保期,并赔偿消费者因此问题产生的费用,拖到现在开始进入第三年了,厂家的质保是三年或10万公里。根据国家质量监督检验检疫总局令第 150 号《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》已经2012年6月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议审议通过。现予公布,自2013年10月1日起施行。局 长2012年12月29日家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第一章总则第二十六条在家用汽车产品三包有效期内,消费者书面要求更换、退货的,销售者应当自收到消费者书面要求更换、退货之日起10个工作日内,作出书面答复。逾期未答复或者未按本规定负责更换、退货的,视为故意拖延或者无正当理由拒绝。难道非要让消费者走法律程序才给换发动机吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢

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