投诉编号:【151082】 投诉时间:2016-07-30 11:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版
前后保险杠左右色差不一致,车屁股部位:左侧保险杠与车身接触部分色差特别明显,右侧几乎看不出来与东风日产沟通多次,东风日产也让我跟4S商议与4S沟通的结果,4S每次回馈给东风日产的结果都不符合情况(车是通过要买车平台提的,上海运图投资有限公司旗下的平台,发票开的是平度4S的)第一次:我说验车时候汽车公里数是7,4S回馈给厂家的信息说公里数是0,有可能被要买车平台重置了公里数第二次:我把车开到平度4S,他们检测汽车后给厂家的回馈信息说:跟店内车辆比较后,所有车辆都有色差这样的问题。事实情况是我的车,左侧色差比较严重,而右侧几乎看不出来,4S展厅就有一辆珠光白颜色的车,并没有我那辆车的问题,4S跟我解释说时间长了白色的车都这样,然后,展厅内的车是1月1日出厂的车,我的车是4月8号出厂的车。第三次:我给东风日产打电话:提出要换车。厂家联系4S后给我拍照后传给厂家,4S跟我说已经提交换车申请,然后我两次给厂家打电话,客服跟我说4S给厂家提交的是保修申请,并非换车申请。就这样4S回馈给厂家的信息没有一次正确的,最后给的处理结果是给我换保险杠,我一个新车换杠,先不说能不能解决问题,以后的保值怎么算?具我所知,新车是整体喷漆的,为什么会出现这么大的色差?出现这么大色差的车会出现在市场上?强烈要求退车,厂家承担所有损失! 7月7日,厂家派技术人员检测完之后回报厂家,直到7月30日还没有结果,这样一而再再而三的拖着到底是怎么个意思?
东风日产厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单,售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您对东风日产的支持!谢谢
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