别克英朗行驶过程方向盘抱死要求厂家召回

我在正常行驶过程，方向盘抱死无法转动，这次由于在市区行驶速度不快所幸未发生交通事故，车辆行驶里程八千公里，车辆未出保修期，拖车至店里检测，提出方案更换辅助转向系统，具体事故原因不明。多次联系厂家询问如何解决，厂家给予答复让我等待4s店维修。我对厂家提出要求召回置换车辆，厂家客服拒绝。要求出具维修检测报告，并要求通知我提车时出具承诺函已经解决此类安全隐患，厂家客服称提车时提供维修工单拒绝提供维修检测报告以及承诺函。厂家要求我耐心等待4s店修车，并提出如果以后车辆继续出现行驶过程方向盘抱死情况视同保修期内未解决问题。对此我觉得不能接受，行驶过程方向盘抱死情况是车辆质量问题，存在重大安全隐患，不是每次运气都这么好不会发生交通事故。厂家应该给予此类出现重大安全隐患车辆召回！