投诉编号:【150236】 投诉时间:2016-07-24 20:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.8L 手动 劲智版
13年提车自今,一直按要求在开源汽车4S店保养,加道达尔7000润滑油。因为法系车很少烧机油,早期未考虑过烧机油的事情。偶然一次过急弯速度50迈,汽车报警显示:发动机油压力不足。从那以后多次过弯有意加速,总显示机油压力不足。询问公司小车班司机后才知道查看机油量。车停下半个小时,机油尺打不到机油。第二天早晨再测还是打不到,而此时车保养后才跑了5000公里。自己买了机油加上去4S店修理,修理人员说得测试,加足机油又跑了1000公里,机油已经到了油尺上面第二个格,接近底部了。又加满机油,再次跑了4000公里,机油已经打不到了。最后4S人员(3人)认真进行称重,测试,最后算出汽车每千公里消耗机油330g,严重超耗。按照雪铁龙c4l7500公里的保养里程来算,一个保养周期机油消耗2475g,跑完一个周期汽车就报废了。我当场向4S店技术专家提出换发动机,开这辆车就是开生命玩笑,技术专家只是说向总部申请,等着总部审核。对此我感到失望。我不想把矛盾转嫁到4S店修理人员,技术专家,售后服务人员身上,毕竟他们真诚服务,我只希望厂家拿出让人信服的态度,本着对生命负责的原则处理此次事件。我再次申明:法系车很少烧机油,但我的汽车机油消耗过于严重,一定是发动机有大问题,只有更换发动机才能解决此问题。与汽车总部通过一次话,未达成一致。济南4s店打过一次电话未给出好的解决方案。至今一周,就把此事搁置在一旁。公司总部要拆开发动机,拆开后修理不了怎么办?若你承诺修理不好免费换发动机,我让拆。你们东风汽车公司只卖车不服务吗,只为难消费者吗?要脸吗?只是打几个电话,没有解决问题的诚意,至于厂家那就是太不要脸了。终于知道为什么东风卖不过大众,上汽通用了。车造的不行不说。后勤服务真的差。
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