东风雪铁龙C4L油泵两年坏三次担心车质量

投诉编号:【149869】 投诉时间:2016-07-21 18:04 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 车载互联劲智型

投诉内容:

车子2014年5月20日提回来,不到1年时间接到短信提示说该车油泵有问题可免费更换,本人的车刚好在有问题的批次内,结果接到短信十多天没来得及更换油泵因无法泵上油坏了,4S店当时免费更换了一次,中间耗时约5天时间;2015年大概6、7月份油泵因电源损坏无法正常工作再次免费更换,中间耗时约5天时间;2016年7月18日油泵因无法泵上油再次无法使用,当天致电给经销商回复油泵最快要4-5天能回货,闹心是车子2年时间油泵坏了3次,导致出行不便,车子的质量问题更让我非常担忧。车子还在三年保修期间零件损坏能免费更换,如此问题得不到彻底解决,3年过保之后再出现同样问题,如自费购买油泵的价格约在1100元,消费者权益如何保障?希望通过这次的投诉,经销商或厂家能根据本车实际情况彻查故障原因,彻底解决存在问题,并延长保修期限。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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