投诉编号:【149484】 投诉时间:2016-07-19 11:16 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2013款 1.6L SL 手动
卑人工薪一族,为方便上下班于2014年8月20日购雪佛兰科鲁兹1.6SE手动挡汽车一辆,目前已行驶总里程15800公里,在3000公里做的免费首保,8000公里百做自费二保,14000公里时做的自费三保.在首保时,4S店发现小冷水管有冷却液渗漏,给了免费更换,不料从此后,发动机冷却系统的冷却液渗漏的毛病不断,前后分四次去4S加过冷却液,更换过节温器,和抱匝等维修.但始终不能根治.2016年7月17日晚19:30许,送女儿返校后回家途中,突然听到仪表盘报警,发现发动机温度表已到满格,即熄火停车,联系4S店拖车,却被告知4S店没有拖车服务.无奈只得联系保险公司(浙商保险)进行拖车服务,保险公司的服务倒是杠杠的,免费将本人的故障车拖到诸暨荣马汽车销售服务有公司.第二天即2016年7月18日,4S店告知我:故障原因系节温器坏了导致.我就耐闷了,一辆只开了不到16000公里的新车,要换二只节温器,冷却液渗漏的小故障前后得维修五次,哎!科鲁兹,想说爱你真的不容易。本人要求荣马4S给予路费与工时补偿,也没要到一分钱,只答应免费维修。问题是我的车辆保修期快到了,按此故障周期推算,下次我该自认倒霉,自己掏钱了吗?
雪佛兰厂家回复:邀约客户进维修站处理