长安悦翔V7销售出尔反尔不给购车礼品

投诉编号:【148858】 投诉时间:2016-07-14 12:43 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:悦翔V7 投诉车型:2016款 1.6L 手动 乐享型 国IV

投诉内容:

1.销售顾问答应7月11号之前帮忙入户(已交800入户费),临时牌已过期到期时间7月11(临时牌一式两份的只给了我一份),前前后后打电话问了很多次,销售顾问给出的说法不一,一会说没合格证,一会说贺州可以入户昭平县不可以(当时他承诺可以在昭平县入户),11号打电话问他又说他客户多忙不过来然后又说什么手续没办好,几次承诺过第二天会打我电话安排入户时间都不打都是我打给他,打给他之后又找各种理由借口就是不来帮我入户,11号当天在给他电话承诺好下午会给我打电话并安排好时间,至今没给我电话。2.买车之前承诺好把要送的礼品装好在帮我把车开到我家(我家在昭平县城,我是去贺州捷成买的车,相距一百多公里),6月24号他突然打电话给我告诉我今天要把车开到昭平他说因为今天昭平有个客户就提前过来了(本来约定好是27或者28提车),过来之后发现该送的礼品一样都没装上(倒车影像、挡泥板、行车记录仪、颈枕、香水、发动机护甲、底盘装甲、脚垫、贴膜,有部分礼品是当天抽奖活动抽到的),后来他叫我以后可以过贺州去安装这些礼品我没有同意因为我比较忙没有时间过贺州,后来我说让他寄回昭平让在昭平的经销商帮我安装他同意了并且承诺不收费用,所以当时我就签了贷款合同,车子到了昭平之后他也不允许我开他就把车开到昭平经销商放着了,27号那天他买好保险了才让我去经销商那把车开回来,后来我问他什么时候寄礼品到昭平他就说在昭平安装要收取500-600的人工安装费费到贺州捷成安装就不收取费用,至今未安装礼品。3.车上没有备胎点烟器等其他工具,钥匙也只给了一把。4.提车到现在已经有半个月了,至今没有告诉我几号还贷款,每月还多少金额。

投诉回复:

长安乘用车厂家回复:服务站已经联系用户解释,并协助处理了车辆问题,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

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