投诉编号:【148604】 投诉时间:2016-07-12 17:18 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2015款 2.0L 精英时尚型


本人在2014年六月购买的别克君威轿车,现在两年两万公里,前面两台轮胎掉皮严重,主要是左前轮,右前轮因为在去年9月份右边轮胎前后调了一下位置,目前右前轮也开始掉皮,在买车前朋友就告知固特异的轮胎有掉皮的问题,因为他的迈锐宝就免费赔偿了2条轮胎,当时觉得固特异厂家还是不错的所以出于对车的喜爱就坚持购买了该汽车,在网上也查了很多,发现这是轮胎的质量问题,也严重存在这安全隐患,如爆胎的风险和刹车距离延长的问题影响着驾驶的安全性。已经将问题反应给了4S店也做了照相,不过4S店说不知能否索赔成功不过就算是成功也不能像以前的车免费换轮胎要自己每条轮胎要付三百左右的价格。本人希望固特异厂家即使给我解决问题并要求免费更换轮胎,厂家的质量问题不能让消费者买单!前几天接到4S店的电话说是厂家回复的结果是轮胎没有为题可以继续使用。这个回复无就要问了14年和13年同样的问题都可以免费更换,那问题来了既然厂家都可以给同样的问题轮胎进行更换现在再有问题就不能更换了你们是不是自己再打脸啊?有问题希望厂家及时解决,大家还是认为你们是有诚意的,要是厂家现在都这样推脱责任那我严重质疑厂家的信誉问题。不要等到真出现安全问题了你们才会再次引起重视!
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,已及时处理。车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。