投诉编号:【148077】 投诉时间:2016-07-09 11:41 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
1.本人于2016年2月在苏州广达汽车购买斯柯达明锐轿车,经使用一个月后发现刹车异响严重,并与4s反馈后更换了后制动片。于2016年5月,行驶里程为5000km左右,发现冷车慢速行驶中有刹车异响问题越发严重(发生频率为每天)。并与4s店及上海大众客服多次沟通反应问题,(并要求录音)现得到上海大众斯柯达的处理结果是需更换刹车配件,且售后无配件!!(先已录好音视频)请问上海大众斯柯达这样带有刹车隐患的车还能开在路上?2.烧机油严重!!新车磨合期初段机油尺为上限,行驶至3000km机油尺为下限,4000km下限以下。4400km无奈去做首保,4s换的是首保免费机油,加油量4升刻度为上限,现在是8000km(行驶了4000km不到)刻度为中下,看这烧机油趋势,开不到5000km必须进站保养!请4s及上海大众斯柯达,及时给出方案解决问题,消除刹车及烧机油隐患,还人民安全及洁净的空气。
斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。