一汽大众奥迪A6L转向机损坏 大灯进水

投诉编号:【148040】 投诉时间:2016-07-08 22:50 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 TFSI CVT 舒适型

投诉内容:

本人于2015年元月22日在安庆中奥奥迪4S店购买奥迪A6,2.5排量的奥迪车一辆,现行驶五万公里,出现转向机重大问题,在三包范围内,中奥奥迪4S店以各种理由推诿不予理赔,我们主动上门协商几次无果,李姓经理出面说,我的车外观损坏,不予理赔,这点我们直接否定,因为车还在三包范围内不可能在外修车,这点常识我们还是有的,并且要求4S店提供外观损坏的照片和视频,他们提供的照片只是车在他们修理工拆卸后的照片,这跟张姓经理所谓的车进厂后有外观损坏的以及有整个维修的照片不符.四、我也咨询了其他奥迪售后,其中我车行驶在1万九千公里轴承坏了,轴承本应该在三包范围内给予免费换件,中奥没有给予更换,因为价格不贵,没有追究,五,其中因为事故某保险公司理赔更换8000元的大灯,才四个月不到,就出现进水状况.以上各种让我本人对中奥奥迪4S店失望透顶,老百姓买个车不容易,他们这种忽悠的做法,确实是欺骗消费者!

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已经尽快联系客户,并邀请客户到店检测。经排查,转向器横拉杆防尘套卡箍脱落,严重变形,且有人为拆装痕迹,相关情况已在现场与客户沟通。奥迪建议客户在购车后,按照保养手册在奥迪4S店定期进行保养,以免影响正常的质保及索赔流程。感谢您对一汽-大众奥迪的支持!

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