长安马自达昂克赛拉空调面板烧了无法索赔

本人15年4月在武汉购买一台昂科塞拉1.5自舒版车辆，行驶至6.29日，发现空调可以出风但无法制冷，无法除雾，无法内外循环切换，对本人用车造成很大影响。查网上和论坛，有部分同型号车主也有这个问题，原因为空调面板烧了，他们索赔免费更换了！于是本人6.30到武汉检查申请保修，结果到店后等了半个小时无人接待，自己主动找的售后服务人员，直到一个小时才开始检测，告知技师可能是空调面板出现问题！技师水平不够，几个师傅一起讨论如何处理，花了将近大半个小时时间拆装车子，车子里面拆得七零八落，无法找出具体原因，最后无奈听取我的意见，检查空调面板，结果的确是面板烧了！询问具体原因造成的，技师说不知道，正常要走索赔！于是无奈回家等消息！7月2日电话告知我索赔不了，需要自费！原因是因为我改装了导航和按钮，无法索赔！异议投诉如下，第一，交车的时候销售顾问告知我可以在外面自己加装导航，现在导航不涉及改线路对插就可以！第二，买车的时候就第一时间改了导航和空调按钮，销售顾问没有告知会影响到质保。且使用到现在空调按钮是好的，可以开风调模式，导航也牵扯不到空调那块去！第三，回厂检查，服务态度和技师水平不行，检查不出来病因，和造成空调面板烧了的具体原因，忽悠我回去等消息！为何当场技师不出示具体检查情况报告证明这个是因为我改装了造成的？那么我以后的质保是不是也是可以用这个理由无法保证？第四，这个车子出现这个问题不是个类，车友群和论坛里有很多没改过的也坏了的。另外跟我一样情况坏了的，也能索赔，成功免费更换，厂家应该有很多记录吧？为何我的车子不可以？第五，车子空调面板烧了，不是简单的一句话改了无法质保，你说是改装造成的，那么请举证证明你的理论！而不是欺负我们这些弱势群体！处理要求，第一，我的车子在三包和质保期，免费更换空调面板第二，造成的用车不便，请做出相应补偿！