郑州海马S5空调启动后 发动机仓有异响

2015年8月购买的新车，一直坚持在4S店保养，由于天气凉爽，没有机会使用空调。前几天气温升高，在使用空调时，发现发动机仓有金属碰撞声异响，（不开空调时，发动机仓声音正常）并且，随着空调风量的增大而异响声增大。6月19日把车送到港虹4S店检查，经过小师傅2个多小时的检查，最后得出结论是遇到了新问题，他们处理不了，留下了车辆信息，录了异响的声音。说是要发给厂方解决。现在时间也过去了一周，我也打过电话向港虹0830-3197386询问，没有得到明确答复。现要求：厂方派技术人员检查维修车辆。