长安福特福克斯车辆自燃 厂家拖延不处理

我以2014年6月10号这广东中山中裕福达福特购买2013款新福克斯，期间一直这4S店保养，也没有加装如何东西。2016年6月3号晚上8点30分左右停在停车场不到10分钟既然自燃了！！！消防那边排除了人为。6月15日重庆厂家来了2高工程师现场，一直到现在厂家没有给我任何答复。从事情发生到现在厂家也没主动联系过我一次。我一直这打他们400的电话。他们也是各种借口拖着我。