江淮瑞风S3维修后还有轮胎吃胎和转向跑偏

投诉编号:【145655】 投诉时间:2016-06-22 21:06 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2014款 1.5L 手动 豪华智能型

投诉内容:

因为我第一次买新车,所以不太懂是不是买车就有问题。因为四五千公里的时候朋友开我车,好几个人都说我车跑偏,我也和四s店联系过,可是他们说没什么事,我就想没什么事就等八千公里做二保在检查,可是到四s店他们又说没事,我也就没当回事,后来感觉越来越严重,在一万三千公里做三保时候我在外面做了四轮定位,因为四s店没有,但在外面做了五次也没好,外面修理工都说车有问题,我就找到四s店,四s店四轮定位刚修好,我就又在四s店做了四轮定位,做完问题还是没解决,后经商议给换了减震拉杆,都是四s店免费换的,换完问题还是没解决,可是四s店修理工说就这样,我就找到他们经理,他们经理试车后说是有问题,但是检查也没修好,后来经理说跟厂家反应,过来几天经理给我打电话说厂家免费还后桥总成,说是厂家方案,可是我去换完问题还是没解决。后来经理说还需要跟厂家联系,我就只能等了,过了几天四s店经理说厂家来人,我和四s店经理说好二十号去四s店,二十号我早晨七点多去的,厂家来了四个人,在四s店研究半天也没什么解决方案,我就要求他们给个说法,后来他们说应该换转向机还是转向管住我也不太懂,没办法就让他们换了,换之前厂家的走了一个人,剩下三个人,他们剩下的三个根本就没有什么经验,这是我个人感觉。换了两个多小时,换完之后经理和我去试车,我问经理用叫厂家的一起去吗?经理说不用,试车之后和没换之前差不多,回到店里厂家的又说去试车,我答应啦,厂家试车就在四s店门口,基本就是十迈左右,我说去好道试试,他们说不用,还说这样基本正常,我说我开车让厂家在旁边看,之后去了四s店附近好一点的道路,试验车厂家又说还是跑偏,厂家还有四s店经理都承认车跑偏,我就问他们怎么办,厂家的什么也不说,四s店经理说还需要和厂家联系,我说厂家不就在这里吗?厂家说他们是负责底盘的不负责跑偏。我就不明白我的车是跑偏的问题?你们厂家为什么来的人是负责底盘的?没办法,到了下午四点多,厂家的又说四s店的四轮定位不准,要求去外面做四轮定位,后来经理厂家的我们就又去外面做了四轮定位,做完还是跑偏问题还是没有解决。后我们回到四s店已经快下午六点啦,厂家和四s店经理都说和厂家联系,让我等解决方案,现在我感觉厂家的也没什么办法,我要求他们把我车返厂修理,他们说返厂也一样。这段时间我去四s店已经十来次啦,我是不是应该要求换新车?这次四s店又给我打电话,说厂家又有解决方案了,好像是换车的付支架,现在我的车都该和旧车差不多了,该换的不该换的都换了,就是问题没解决,请求贵网的支持我该怎么办?

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:您好,您反馈的车辆问题我公司已获悉,将反馈至服务部门处理。

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