上汽大众斯柯达昊锐变速箱渗油质量有问题

投诉编号:【145197】 投诉时间:2016-06-20 11:20 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

2016年1月3号去4S店保养,下面的技术人员说我的变速齿轮箱有点渗油,我也现场看了,确实有渗油的痕迹,我问4S店员工说怎么办,4S店说过了质保,维修费用要几千块修理费由我自己承担,要么每人再交4600元钱进行延保,我拿出了一张质保协议,上面写着渗油不算质保范围,除非是漏油,首先这个界限怎么区分,现在差不多过了半年时间,因为要上高速,去4S店检查一下,发现渗油更加严重,发动机上都有漏油痕迹,照片忘记拍,马上来补上。我想全国的同样的汽车存在同样的问题已经是普遍现象、不是个别案例了,应该是属质量问题,上海大众应该对此问题负有完全责任,上海大众作为知名的合资车企跨国的大品牌,多年来一直深得广大车主的信赖和好评,反过来对于他们出现的质量问题和缺陷从来都是回避和推卸责任。希望上海大众对有问题的汽车立即启动召回措施,挽回不良的社会影响,对消费者问题和诉求!最后来一句4s店维修人员和我说的一段话:这款车漏油问题是公认非常普遍的,还指着旁边一辆顶爆缸的同款车说,让我延长质保。

投诉回复:

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并与客户约定时间进站检测处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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