长安福特翼虎发动机异响故障灯一直亮着

福特的保修范围是3年或10万公里，我的车子才买2年多，行驶里程是51900公里，完全在保修范围内。然而现在车子出现售后问题厂家联合4s店想把车子质量问题的责任推卸店，4s店在没有检查发动机异响的原因就说是我们在外面修坏的，然而我没有在4s店的其它地方维修保养过，真是冤的很，4s店一会又跟我说我们没有按时保养，说记录上只查的到我们在4s店保养过两次，要我们出示以前的保养工单，我们根本没想到会出现这种问题，而且4s店的保养记录是全国联网的，所以工单我们都不知道放哪了，然后我给福特总部打电话福特跟4s店众可一词，也说总部纪录上只查到2次保养记录，我又特意从武汉跑到南宁最后一次做保养的4s店去打印保养工单，在这家店我查到所有我的保养记录，并不是想武汉4s店和福特总部说的那样只能查到两次记录，真没想到福特这么大公司也会这样欺骗消费者为了不承担保修责任，现在我们拿到保养工单了，福特总部拒不承认，又说我们在外面维修导致的不属于质量问题，要求他们拿出在外面维修导致问题的证据，他们却要我自己去做质量鉴定，这不是在推卸责任是什么。我只是个弱小的消费者，明明白白的质量问题，证据都有了他们还是不肯售后，我现在真的是不知道该怎么办了，所有只好求助你们，求贵网站帮帮我。