长安马自达CX-5发动机异响单缸烧机油积碳

投诉编号:【143625】 投诉时间:2016-06-07 23:12 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-5 投诉车型:2014款 2.0L 两驱都市型 5座

投诉内容:

车是2014年9月买的,现在跑了34000公里。汽车问题是一踩油门发动机发出哒哒哒的声音,具体哪天开始的记不起来了,一直以为是这辆车的正常声响,到2016年4月份,我到店去做检查,我向4S店反映这个现象,经过技术人员试车后,确认这是不正常声响,并做检查,发现机油已经到最低限以下了。发动机异响声音很大,技术给的解释是敲缸的声音。拆下4个缸的火花塞发现第四缸的火花塞头部积碳严重,其他三缸没有积碳。然后进行维修,补充了一升机油,更换了第四缸火花塞。然后让回去试车看看异响有没有消除。但是声音依然没有消除,5月份我又到店,说是要清除积碳,先解决异响问题,清除发动机第四缸积碳和喷油嘴积碳。试车,异响消除。4s店说厂家要求测试烧机油现象,每一千公里报一次机油尺的位置。第二次维修完后,开了两千公里车子异响又出现,再次到店,检查机油页面下降,新换的第四缸火花塞积碳又产生了。确定汽车发动机烧机油。4S店再次反馈厂家,厂家给出建议要求拆发动机进行检查,维修。我坚决不同意。这明明就是车辆发动机质量问题,可是厂家就是不承认,并且没有足够的重视。买了一年半的新车发动机有问题,说拆就拆吗。要求更换发动机总成。

投诉回复:

长安马自达厂家回复:您好,建议您抽空前往经销店,经销店会按照三包规定妥善处理,谢谢。

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