投诉编号:【143365】 投诉时间:2016-06-06 13:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱风尚型
本人2013年5月18日在孟关万福汽车销售服务有限公司购买了一台福特翼虎1.6T两驱风尚型汽车,前两次保养在贵阳孟关万福福特4S店,第三次开始与以后的保养都是在安顺市东冠福特4S店。最早发现本车轮胎起皮是2014年,在安顺东冠4S店做第三次,第四次保养时,我还问过4S店工作人员轮胎起皮会不会影响安全,工作人员回答没事,也未告知我轮胎有质量问题。(以前不知道轮胎起皮是质量问题,我以为是正常的磨损)到今年5月14日到安顺东冠4S店做第六次保养时,(当时公里数是3万零几)从朋友与网上得知轮胎起皮是质量问题,也有较大的安全隐患,找到4S店工作人员询问,工作人员对起皮轮胎拍照后说:等提交厂家回复,(当天质保期还未过)到5月21日又到安顺东冠福特4S店询问时,工作人员就说轮胎三年的质保期已过提交不上去的理由来回我。在外面的修理店做一次保养才几百元,在你4S店做一次就是两三千元,少的都是1千八九,是外面的多少倍啊,这样都还是在你4S店做保养,为的是什么,不就是想到在你们正规4S店做保养能对我们消费者负责,查出汽车有故障或出现质量问题会得到告知吗,像你们这的做法就是欺诈。
固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
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