上汽大众桑塔纳-尚纳空调不制冷

我15年11月30日在安庆永兴汽车销售服务有限公司，购买一台桑塔纳。现在，发现空调不制冷。16年5月24日去安庆永兴汽车销售服务有限公司检测。告知是冷凝器被石子碰坏了，要自费。请问，这是设计问题还是质量原因。因为这个型号的冷凝器是在发动机仓的最前面，我观察其他型号都不在前面。车辆正常行驶中，道路上不可能没有石子。如果不是人为和不可抗拒力损坏的，生产厂家是要负责的。