别克凯越变速箱TCM模块故障无法换挡

投诉编号:【142823】 投诉时间:2016-06-02 10:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2013款 1.5L 自动 经典型

投诉内容:

凯越13款自经,起步窜车,加速无力,无法切换手动模式,车速40KM以上不会换挡,发动机故障灯亮,检测有P0700故障,经4S店检查确定是TCM模块故障,在保修期内,更换后恢复。车子不到两年,行驶才3550公里,就出现这么重要的部件故障,作为消费者,担心是肯定的,而且该模块过保后维修更换费用高达5000多,因此要求4S店针对故障模块延长保修也是情理之中的事情,但是要求4S店针对故障模块延长2年保修被拒,故提出投诉,要求厂家针对故障模块延长保修。通用若对自己的产品有信心,延长2年对通用只是一句话的事情,给消费者一颗定心丸,并不需要付出成本,除非通用本身对自己的产品没有信心,才会这么推诿。

投诉回复:

别克厂家回复:邀约客户进维修站处理

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