投诉编号:【142514】 投诉时间:2016-05-31 09:27 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2012款 260 L CG 优雅型
2012年12月25号购买奔驰2012款1.8T自动260L优雅型轿车,正常使用,4s店保养记录齐全。最近出现打火延迟,发动机有刺啦刺啦的异响。发动机故障灯亮黄,在辽宁之星4s店检查得知是凸轮轴故障。巨额费用自费。过保不到半年,行驶72000公里,一过保发动机就出现这么严重的问题。这就是奔驰质量吗?这是质量缺陷。要求厂家免费维修更换。正常使用发动机部件不到8万公里会自己坏掉,当初选择奔驰也就是考虑奔驰是值得信赖的大品牌,而且保养和维护也全在4S店,刚出保就出现了属于发动机外延的严重问题,叫人难以接受。在网上查询看到很多一样的问题,可以说算是这款发动机通病。要求奔驰公司给予正面诚实诚恳的处理意见并全额理赔。
北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈。据悉相关经销商已为该客户提供了妥善的解决方案,客户表示接受。