北京奔驰E级希望4s店免费补装脉冲阻尼器

投诉编号:【139880】 投诉时间:2016-05-11 08:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2014款 260 L 运动型 改款

投诉内容:

我是刚购买的奔驰E260L时尚的车。开了没多久就听到发动机仓的前方发出哒哒的异响,尤其在车库停车时,坐在驾驶室里听的更是明显,这种异响很烦人。前不久去4S咨询过能否给解决,答复是这是正常情况,从网上了解需要4s店免费装上脉冲阻尼器。这明显是质量缺陷,强烈要求免费补装炭罐电磁阀的脉冲阻尼器。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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