长安福特翼虎变速箱换挡有冲击声

15年三月购车，四月份就出现从d档换挡有冲击声，4s给的解释是正常，换挡冲击真的正常吗？16年4月仪表台开裂，厂家说的可以更换，但不对更换仪表台的其他附件做质量保证，一直在交涉中。引擎盖内部靠近玻璃的地方磨掉漆，厂家的回复更奇葩，说设计问题，没办法解决。这真是问题翼虎，希望厂家召回，对我们车主进行赔付。