上汽大众途观车内漏水 4S店敷衍解决

投诉编号:【141923】 投诉时间:2016-05-26 16:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 两驱 耀智版

投诉内容:

我车子开了一万多公里保修内发现漏水,多次去4S店维修过,维修人员只是说管道堵塞,吹吹就行了,但一直未得到根治,导致拖到现在了过保,严重的车内积水有十公分深。管道堵塞不可能漏许多水。况且我测试了管道是通的。4S店根本不负责任,每次只是敷衍,不找原因,就是吹管道,然后就说好了,多次都一样,导致现在小雨都漏水,一拖就是几年,多次打投诉,未果,4S店电话就是不问原因,就是说过了保修期,就是提费用的问题,我说再包期内问题没有解决,4S店应该承担责任,然后4S店就没了回应。现在一下雨车内积水达十几公分深,驾驶台两侧锈迹斑斑,电动座椅失灵,经常出现故障提示严重安全隐患。望尽快解决。(今年四月份出差到上海小雨发现车内积水十几公分深,电动座椅失灵,无奈临时维修花了一千多块)有投诉电话记录。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:已与客户电话沟通经双方协调,客户同意自费更换天窗骨架

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