长安福特翼搏电池没电内部多个电脑模块损坏

5月14、15号没用车，16号上午用车发现遥控钥匙打不开车门，后来用机械钥匙把门打开发现内部各仪表盘灯都不亮，启动汽车没有任何反应。后来打福特道路救援电话要求他们安排拖车，但他们说这种电池没电的情况只有安排人员前来搭接充电，我已明确要求要拖车把问题车辆拖往4S点查看，并也明确表示车辆可能不止电池没电的问题（之前无任何缺电、漏电及异常情况），但救援仍旧坚持安排人员前来搭接充电，几次三番沟通之后我不得已说我已经搭接充电过了（其实我没搭接充电，目的是叫他们安排拖车），最后搭接充电人员（据了解救援人员并不是福特救援单位的，属于二级分包给修理铺的那种）过来也没解决问题。17号早上大概八点半左右打救援电话才同意安排拖车过来（前一天大概5点多说安排拖车没来），大概九点半汽车到达4S点检查，直到19号4S店打电话通知我说汽车内部多个电脑模块烧毁需要更换，但更换钱大概需要18000块，要我承担维修费用。现在厂家、救援相互推卸责任，并说是我搭接(自己实际并未搭接充电，本人也不懂)导致模块烧毁。我想问下：1、汽车为什么突然电池没电；2、模块烧毁是不是因为电池漏电或者电线短路造成的；3、在我明确要求拖车的情况下为什么非要安排充电搭接人员？；4、福特道路救援人员不需要持证上岗可以分包给下面的小维修铺？5、汽车才买一年半，行驶16000公里不到，不在保修期内？。目前汽车已在S4店一个星期，希望能尽快解决这事，给我个明确的答复。