东风悦达起亚K5轮毂表面保护层脱落

2016年初发现轮毂表面掉漆脱落后，2016年5月15日致电东风悦达起亚官方400-799-0000。厂商让我去离我最近的通化鸿达起亚4S店，我于2016年5月16日去到通化鸿达4S店4S店索赔员(张）拍摄照片和视频传回厂商期间没有消息。时隔5日2016年5月20日我再次来到通化鸿达起亚4S店，4S店索赔员告诉我说把我的情况和厂家沟通完了。说我的轮毂不是他们的质量问题，是汽车在室外放置或者是什么化学物品腐蚀的。当时还有一辆K5也是轮毂漆面脱落索赔员张说另外一台K5索赔成功了。现在没有车库的汽车很多，大多都是在室外露天停放，现在厂家和4S店却以我把汽车停放在露天环境下，或者是受到什么化学物品腐蚀或者受到化学物品腐蚀，到店的时候索赔员只是拍的图片和视频没有给做任何的测试，既然没有做任何的测试，也没有给个书面的报告，只是凭肉眼就可以轻易的下结论？