东风悦达起亚K5发动机哒哒响出现烧机油

我的车现在跑了才五万公里，出现了发动机哒哒响和烧机油现象，因为还在质保内，所以去4S店保修，没想到对我的态度是不予理睬，说我没在4S店保养出现问题厂家不给保修，多次要求未果，我第三次去4S都对我置之不理了，没办法只好投诉，最后投诉未果，我给商家打电话，商家说我没在4S店保养让我提供在外面保养的证明，我出具了在外面保养的清单明细而且是国家二类以上资质的维修和证明，没想到厂家又让我提供在外面保养的发票，一直为难我，说不给我保修，我的车虽然没有在4S保养，但我在外面也是按正常保养维护，现在问题，4S店和厂家都不给管一直给拖着，当初承诺五年十万公里保修，我现在质保内，为什么不给修？最后我都跟厂家说，是我在外面保养，但我车现在出问题了而且在质保内，最起码帮我承担一部分，我跟4S说，我可以出工时费让厂家给我赔个配件也行。我都这样要求了，都还不同意，这东风悦达起亚就这样对待我们消费者？天理何在啊，呜呜呜呜！