北京奔驰C级四个车门异响 座椅长毛

问题一购车后一个月四车门出现异响，到4S店维修，4S店反应正常同时把4门用沙皮打磨一遍（正常为什么要用沙皮打磨？不明！），当时异响有较大的减少。但过了两周异响再次出现，因为4S店反应异响是正常的就自行买了橡胶保护剂每周喷涂以减小异响。后再网上看到车门异响属于质量问题就再次到4S店维修，4S店进行测试称两后门有异响、并进行录音录像（因喷涂了橡胶保护剂的前门没有听到异响），4S店表示我的车不在更换的范围，只可以更换两后门的橡胶条，并且此次更换两后门的橡胶条是最终的免费更换，以后两前门出现异响为收费项目，人此次不更换两后门也可以等到两前门在有异响一起更换是免费的。因此当时没有更换，过了不到两周再到4S店解决异响问题，4S店再次进行测试又变成一个前门一个后门有异响了，这次4S店不再表示为一次性终身免费更换了，即对一个前门一个后门进行更换，目前仍有一个前门一个后门没有更换，仍存在异响，每周进行喷涂橡胶保护剂减少异响。问题二购车后一个月几乎和四门异响同时，前排两座椅的托腿的部分长出了白色的羊毛，对长出的羊毛不断的清理，“野火烧不尽，春风吹又生”，没有办法到4S店解决，4S店回答这种问题很多的车都有，要解决就向生产厂家反映，由他们解决。电话联系奔驰的400电话投诉，一天后原4S电话通知到其店内再行解决，到店后该店也是拔毛并用高温电吹风烫。当时毛被拔光了、座椅的假皮革也被电吹风烫的变质了。但是过了几天羊毛仍然长出来了。再次到4S店解决，4S店的回答还是原来的解决方法，如果更换座椅要找销售的店家与生产厂家协商（在苏州购买、在南通使用的）。考虑到不断的拔毛和不断的高温烫烧，这两个座椅的使用寿命还能存在吗？就没有让两座椅继续饱受煎熬。怎样才能解决这一问题呢？近一年的时间两个问题都没有能彻底解决，如此大的奔驰公司就是这样对客户服务的吗？对此很失望，今天向贵网站反映这两个问题，希望贵网站能呼吁有关单位给予帮助解决！同时如果允许的话请贵网站将我反映的问题给予网上公布让广大的客户引起重视，看清奔驰公司及其所属的4S店是怎样为客户服务的、怎样对客户负责的！不希望十几年前怒砸奔驰的事件再次重演！望厂家直接给我回复！