北京奔驰C级4S店骗保 方向等异响不解决

15年3月买的车，中间出了一次小事故，4S店托车回去维修，4S店开具维修单维修金额高达18W，维修项目里多了前挡风玻璃更换，实际没换，在维修系统里也没有这项，但却列举在维修单内，此时希望厂家调查，这诚信何在？车里1个月就修好了，车损却迟迟未定，当中有何猫腻，4s店最清楚。车子异响，方向异响，座位异响到后面换减震器，给我带来了无休止的烦恼，主要是还没修好，4S店车间到领导没人不认识我，维修次数多达20余次，仅仅就方向异响处理维修就有4次有余，我很生气，给4S店顾问说，别人休假我在修车，别人在玩，我却开往修车路上。一直持续到现在，到后来我给4S店售后领导打电话，就直接不接我电话了，这什么意思，有这样做售后领导吗？领导都这样对待客户，下面做事会怎样想，我希望奔驰厂家领导们能重视这个问题！也希望南充这边的4S能够对我问题处理，毕竟这是奔驰啊，百年汽车品牌。