北京奔驰奔驰C级凸轮轴调节器损坏

投诉编号:【139635】 投诉时间:2016-05-09 15:30 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2013款 260 时尚型 Grand Edition

投诉内容:

买了两年了,一直很好,就在前些天点火的时候发现有点延迟现象,仪表盘上时而发动机故障灯亮起来。去了伊宁当地的4S店后师傅检查出来是发动机上的凸轮轴调节器坏了。然后给我报价是2万多。说是中间有两次不是在4S店保养的。我在网上搜索了一下发现奔驰这款车的发动机凸轮轴是个通病。想的是4S店服务周到,没想到他们说你这个不能质保,最好让我到买车的当地看看。我从浙江买的车现在在新疆伊犁来回就1万公里路了。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈,目前正在与相关经销商了解情况,并将尽快联系客户到店进行相关车辆检测。梅赛德斯-奔驰一直将产品质量和客户满意做为工作的重心。车辆检测是我们了解车辆行驶状态、确认技术原因的不可或缺的步骤,也是我们制定后续解决方案的基础和依据。我们诚挚地希望双方能够通过积极的沟通,尽早消除客户顾虑并解决车辆问题。

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